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一般来讲,获取信息的方法有两种,一是随机的获取信息,很多情况下,你并不一定有获取信息的明确目标或具体计划。很多有价值的信息是在你不经意的时候发现的。作为一个生意人,读报、看电视、观光旅游、漫步、与人闲谈,都要做个有心人,时时留意有价值的信息。第二种获取信息的方法,就是带有明确的目的,具体的计划,运用一定的手段去获取信息,这也就是我们平常说的市场调查。
如果你是一个意向家纺创业者,最好做一个市场调查,主要内容有:经营环境调查、市场需求调查、顾客情况调查、竞争对手调查以及市场销售策略调查,以下逐一叙说。
经营环境调查
政策、法律环境调查 调查家纺业的有关政策法律信息,了解国家是鼓励还是限制你所开展的业务,有什么管理措施和手段。当地政府是如何执行有关国家法律法规和政策,对你的业务有何有利和不利的影响。
行业环境调查 调查家纺业的发展状况、发展趋势、行业规则及行业管理措施,了解家纺行业的发展趋势,流行色和流行款式,家纺技术发展潮流等。“家有家法,行有行规”,进入一个新行当,应充分了解和掌握该行业信息,这样,才能有助于你尽快实现从“门外汉”到内行的转变。
宏观经济状况调查 宏观经济状况是否景气,直接影响老百姓的购买力。企业的效益,经济繁荣程度是和生意成正比的,这就是大气候影响小气候。因此,掌握大气候的信息,是做好小生意的重要参数。经济景气宜采取积极进取型经营方针,经济不景气也也孕育着潜在的市场机遇,关键在你如何把握和判断。比如,1989年夏天,香港部分有钱人纷纷移居外国,市场低迷,地价楼价大跌。在这种状况下,少数精明的、有政治眼光的商人看准时机,在楼价下跌时大量买进“楼花”。不出半年中国政府局稳定,改革开放的政策不变,“一国两制”方针不变,保持香港繁荣稳定不变,形势明朗,楼价攀升,精明的、有政治眼光的商人着实大赚一把。因此,了解客观经济形势,掌握经济状况信息,是经营环境调查的一项重要内容。
市场需求调查
如果你已经选定了某一个家纺品牌,应对这一产品的市场需求量进行调查。也就是说,通过市场调查,对产品进行市场定位。比如你应调查一下市场对这个品牌的需求量如何,有无相同或相类似的产品,市场占有率是多少。比如你提供一项专业的服务项目,你应调查一下居民对这种项目的了解和需求程度,需求量有多大,有无其它人或公司提供相同的服务项目,市场占有率是多少。
市场需求调查的另一个重要内容是市场需求趋势调查。了解市场对该产品的长期需求态势,了解该产品和服务项目是逐渐被人们认同和接受,需求前景广阔,还是逐渐被人们淘汰,需求萎缩等等。
顾客情况调查
这些顾客可以是你原有的客户,也可能是你潜在的顾客。顾客情况调查包括两个方面的内容:一是顾客需求调查,例如购买该产品的顾客大多是哪些对象,包括个人、社会团体与企业,他们希望从中得到那方面的满足和需求(如效用、心理满足、技术、价格、交货期、安全感等),当下较受欢迎的家纺品牌为什么能够或者较好地满足消费者某些方面的需要等。二是顾客的分类调查。重点了解顾客的数量、特点及分布,明确你的目标顾客,了解消费群体的种类,即目标顾客的大致年龄范围、性别、消费特点、用钱标准,对该产品的需求程度,购买动机、购买心理、使用习惯等等。掌握这些信息,将为你有针对性开展业务做准备。
竞争对手调查
在开放的市场经济条件下,做独家买卖太难了,在你开业前,这块市场已匍匐了许多品牌,这就是你现实的竞争对手。知己知彼,方能百战不殆,了解竞争对手的情况,包括竞争对手的数量与规模,分布与构成,竞争对手的优缺点及营销策略,做到心中有数,才能在激烈的市场竞争中占居有利位置,有的放矢地采取一些竞争策略,做到人无我有,人有我优。
市场销售策略调查
重点调查了解目前市场上家纺业的促销手段、营销策略和销售方式主要有哪些,如销售渠道、销售环节,最短进货距离和最小批发环节,广告宣传方式和重点,价格策略,有哪些促销手段,有奖销售还是折扣销售,销售方式有哪些,批发还是零售,专卖还是特许经营等,调查一下这些经营策略是否有效,有哪些缺点和不足,从而为你决策采取什么经营策略、经营手段提供依据。
了解完市场调查需要完成的内容,那么接下来就是怎么做的问题,常见的市场调查方法如下:
首先,对竞争对手的调查,你可以从众多的竞争对手中选出一两个典型代表,深入研究了解,剖析它的内在运行机制和经营管理优越点,价格水平和经营方式,而不必对所有的竞争对手都进行调查,这样难度大,时间长。
其次,按调查方式不同,市场调查可分为:访问法、观察法和试销或试营法。访问法,即事先拟定调查项目,通过面谈、信访、电话等方式向被调查者提出询问,以获取所需要的调查资料。这种调查简单易行,有时也不见得很正规,在与人聊天闲谈时,就可以把你的调查内容穿插进去,在不知不觉中进行着市场调查。观察法,即调查人员亲临顾客购物现场,如商店和交易市场,直接观察和记录顾客的类别,购买动机和特点,消费方式和习惯,商家的价格与服务水平,经营策略和手段等,这样取得的一手资料更真实可靠。要注意的是你的调查行为不要被经营者发现。试销或试营法。即通过营业,或产品试销,来了解顾客的反映和市场需求情况。
编者寄语:
对于一个有多年经验的家纺从业者而言,这样的市场调查或许不必这么繁琐,他可以凭借自身积累的丰富经验来判断这个品牌是否可以形成自己的气候,然而,如果你之前从未涉足家纺业,那么一场充分的市场调查还是有必要的,将军从不打无准备之仗,也只有做到心中有数,做起来才能更有底气,投资家纺的资金或许是你所有的积蓄,所以,初始创业者,请做好周密的全方位了解。
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